新闻动态
宝山区医疗急救中心开通“公证录音” 防范医患纠纷
2017-12-13 16:69 实时保

为防范医患纠纷,保全医患双方共同权益,上海宝山区医疗急救中心热线已正式开通“公证录音”, 所有拨打急救热线的相关电话语音内容进行实时保全,通话录音证据直接上传至公证处,不经过第三方,为服务窗口双方通话内容过程记录,全面助力急救中心的救援服务工作开展。

宝山区医疗急救中心是宝山区唯一一家从事“120”院前急救任务的公立医疗机构,属全额事业单位,担负着全区160余万市民的安全、参与辖区内重大突发事故的现场救援和重要会议、重大社会活动的医疗急救保障工作,为市民健康提供医疗救治服务。

但在紧急救援过程中遇到一些纠纷难题 如: 病人拨打急救电话转院,中途意外事故引发纠纷;在等待救护车的到达,电话中指导报案者进行急救的过程产生纠纷等。面对以上纠纷难题,宝山区医疗急救中心热线开通“公证录音”服务,实时记录下每通电话相应的通话日期、时间、内容及服务窗口双方沟通的全过程,有效杜绝医患纠纷。

图片来自于网络

“公证录音”服务由上海人科数据联合全国公证处共同研发的录音保全工具,所有通话内容不经过第三方,直接存储于公证处,具有法律性、安全性,是全国首家真正具有法律效应、无纂改可能、口说有凭的数据保全工具。相比传统录音系统,“公证录音 ”具有高品质通话录音、安全有效、更能系统化的随时调取,必要时可出具公证书,让双方在纠纷上有证据可寻,保全双方利益,提升纠纷解决效率。